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5.30.2008

Negociar é um dom!

Essa é para fechar a semana!! Recebi a mensagem do pessoal do Espaço Empresarial. Compartilhamos alguns blog's e um grupo de e-mail's. Façam parte: espacoempresarial@yahoogrupos.com.br < espacoempresarial@yahoogrupos.com.br >!! Tem sido bastante enriquecedor!!

A arte de negociar!

PAI - escolhi uma ótima moça para você casar.
FILHO - Mas, pai, eu prefiro escolher a minha mulher.
PAI - Meu filho, ela é filha do Bill Gates...
FILHO - Bem, neste caso, eu aceito.

Então, o pai negociador vai encontrar o Bill Gates.
PAI - Bill, eu tenho o marido para a sua filha!
BILL GATES - Mas a minha filha é muito jovem para casar!
PAI - Mas este jovem é vice-presidente do Banco Mundial...
BILL GATES - Neste caso, tudo bem.

Finalmente, o pai negociador vai ao Presidente do Banco Mundial.
PAI - Sr. Presidente, eu tenho um jovem recomendado para ser vice-presidente do Banco Mundial.
PRES. BANCO MUNDIAL - Mas eu já tenho muitos vice-presidentes, mais do que o necessário.
PAI - Mas, Sr., este jovem é genro do Bill Gates.
PRES. BANCO MUNDIAL - Neste caso ele pode começar amanhã mesmo!

Moral da estória: Não existe negociação perdida. Tudo depende da sua estratégia.

Guarde isso sempre com vocês:

"Se um dia disserem que seu trabalho não é de um profissional, que o que vc faz é fraco e ruim, respire fundo... e lembre-se: a Arca de Noé foi construída por amadores; e que "grandes profissionais" construíram o Titanic..."

Se imponham e façam com que respeitem vcs acima de tudo como!!!!

RH: Planejamento, Equipes e Burrocracia

Pessoal, recebi a apresentação a seguir de meu amigo Zenon Boeing. Trata-se de um material super bacana e ilustrativo sobre uma sério de assuntos organizacionais!! Vai de "cultura organizacional", passa por "liderança" e "trabalho em equipe" e termina na "burrocracia" que amarra o Brasil. Há muitas lições a partir desta simpática apresentação!!

Todas nossas atualizações são enviadas via e-mail para quem está cadastrado. Mas, há links, vídeos e apresentações que podem não abrir... então, convido, nestes casos, a visitarem a página do blog. OK?! Infelizmente a tecnologia ainda nos prega algumas peças... normal! rsrs!!



Desejo a todos um ótimo final de semana. Acredito que novas postagens só na próxima semana... mas aguardem já um projeto em andamento que deverá dar as caras dentro de alguns dias. Surpresa!! Valerá a pena aguardar!!

Forte abraço!!
Aristides Faria

Vendas: invista nos seus clientes atuais!

Quem não quer aumentar suas vendas? E para isso dia após dia você procura prospectar mais, aumentar o seu portfólio de clientes e aumentar a sua participação no mercado. Essa estratégia não está errada, apenas não esta totalmente certa de acordo com a consultoria americana McKinsey. A renomada empresa divulgou no final de 2007 uma pesquisa realizada com inúmeras empresas brasileiras. Um dos focos do estudo era verificar o que de fato traz crescimento no mercado. Entre tantos dados revelados o que mais me chamou a atenção foi que ganhar participação no mercado dos concorrentes não é o maior fator de crescimento nos negócios. Veja alguns dados:

* 96% do crescimento das empresas foram devido a fusões, aquisições e faturamento por cliente e;
* 4% das empresas pesquisadas obtiveram aumento nas vendas devido ao aumento de participação no mercado.

A estratégia que mais deu resultado entre as organizações pesquisadas foi a de fazer o cliente atual comprar mais, o que representou 73% no índice de crescimento dessas empresas.

É nesse momento que aparece aquela pulga atrás da orelha e nos leva a pensar: O que realmente sua empresa está fazendo para aumentar suas vendas com seus clientes atuais?

Pense em conjunto com sua equipe a respeito das sugestões abaixo e aumente suas vendas com aqueles que já conhecem seus produtos e serviços.

Comunique-se com os seus clientes. Invista na comunicação direta com o seu cliente atual. Não pense somente em vender, mas agregar mais valor nessa relação. Mantenha um banco de dados atualizado e fique atento ao tipo de informação que realmente vai fazer diferença para o seu público.

Ofereça novos produtos ou serviços. Pense sempre em como aumentar a demanda junto a sua clientela oferecendo melhorias constantes, produtos e serviços complementares ou interligados. Vendeu aquele aquecedor de gás? Não esqueça de oferecer daqui a seis meses o serviço de revisão do aparelho. Fique atento as datas corretas para vacinação do cachorrinho de estimação daquela simpática senhora. O que você pode oferecer a mais no seu negócio?

Peça indicações. O cliente atual pode ser seu melhor vendedor, pois quando ele indica já temos uma bela referência para dar para nosso futuro cliente. Eu fico estarrecido com o fato de poucos profissionais de vendas usarem tão pouco esta técnica. Cliente satisfeito adora indicar os amigos! Basta pedir! É simples assim!

Construa relacionamentos fortes e duradouros. O negócio não é vender só uma vez, mas vender sempre. Ofereça soluções e inteligência em vez de produtos, ajude o cliente a realizar os seus sonhos, a economizar custos e ser mais eficaz em seus processos. A tecnologia é uma poderosa aliada, mas nunca vai substituir o contato humano.

A confiança e a criatividade são as maiores fontes de lucro do seu negócio. Não estou sugerindo que sua empresa pare de captar novos clientes. Não! Isso seria um grande erro. Mas erro maior é deixar de lado uma fonte de renda quase certa e já conhecida que está ali paradinha esperando um afago, uma promoção especial, um atendimento personalizado. O cliente atual, aquele que sempre volta, contribui mais do que ninguém com o que há de mais sagrado para qualquer empresa: a sua sobrevivência.

Espero que tenham curtido esta leitura!! Muito bacana!! São iniciativas "básicas", mas que o Paulo Araujo soube traduzir em algo como "Melhores Práticas de CRM"... simples assim!! Meus parabéns ao autor!!

Sobre o autor: Conteúdo, interação e bom humor em suas palestras! Conheça seus livros, artigos, palestras e clientes no site www.pauloaraujo.com.br Entre em contato e peça uma proposta de palestra pelos telefones (11) 3034 3545 – São Paulo - SP ou (41) 3267 6761 – Curitiba – PR ou pelo e-mail contato@pauloaraujo.com.br.

Não perca a palestra “Motivação e Excelência em Vendas” c/ Paulo Araújo no próximo dia 05 de junho (quinta-feira) em Curitiba a partir das 19:30hs.

O último evento foi um grande sucesso! Não fique de fora e inscreva a sua equipe! É uma palestra divertida e com conteúdo! Solicite mais informações pelo tel (41) 3267-6761.

Fonte da imagem: http://www.blogger.com/post-create.g?blogID=3551265874975171829

5.29.2008

RH: gestão de projetos (PMI)

Gestão de projetos: fórmula para inovar com foco, prazo e resultados

por Paula Zygielszyper

Cada vez mais as organizações colocam a visão taylorista tradicional de lado e assumem uma posição mais inovadora, seja com base em processos ou em projetos. Muitas empresas prestadoras de serviços trabalham basicamente com projetos, mas carecem de uma metodologia que lhes assegure os resultados planejados.

Aquelas que perceberam que o desenvolvimento de projetos, quando realizado com base na experiência, resulta na maior parte dos casos em desperdício de tempo e recursos, iniciam uma busca por alternativas de trabalho mais produtivas e eficientes. O desenvolvimento de uma metodologia de gerenciamento de projetos surge assim quase como uma obrigação na busca de eficiência e resultados.

Afinal, o que é um projeto? Segundo o PMI (Project Management Institute), projeto é um esforço temporário para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Se ele é temporário, tem início e fim definidos antes do início de sua execução. Dada a natureza de incertezas e indefinições, próprias da atividade de projeto, a sua segmentação em etapas ou fases é um recurso prático fundamental para melhorar a capacidade de gerenciamento e aumentar a taxa de sucesso do projeto. É preciso notar que mesmo com muitas semelhanças, os resultados dos projetos apresentam diferenças.

Uma metodologia de gerenciamento de projetos traça o caminho entre a concepção do projeto e a sua entrega. Ela serve como uma estrada muito bem sinalizada para o gerente de projeto e sua equipe, revelando o que deve ser feito e como ser feito. Uma metodologia de gerenciamento de projetos, como qualquer metodologia de trabalho, se fundamenta em três elementos:

O primeiro deles são os processos, ou seja, o conjunto de passos e/ou atividades que ordenam e estruturam o trabalho a ser realizado. Eles podem estar organizados de várias formas, mas normalmente relacionam-se à cronologia a ser seguida.

Após, temos as ferramentas de suporte, ou tecnologia, softwares,etc.

Em terceiro lugar, vem os padrões, que são formulários, relatórios e controles.

Fonte!

Motivacional: eu quero ver gol, timeeee!

Ontem (28) foi uma noite muito bacana em termos de futebol. As duas decisões de semi-finais da Copa do Brasil foram decididas nos pênaltis (nas últimas cobranças). Pelo Coringão, o goleiro Felipe defendeu uma cobrança, decidindo o jogo. Pelo Vascão, Edmundo perdeu mais uma penalidade. Assim, as finais serão disputadas entre Corinthans e Sport. Em Buenos Aires, o Flu empatou historicamente em 2x2 contra o quase imbatível Boca Junior, no estádio do Velez... "Coração Valente, Guerreiro Tricolor, Washinton é Matador"!

Bom, e daí?! rsrsrsrs E o RH?!?! Seguem um vídeo motivacional muito bacana! Só golaço! Perfeito para quem trabalha em ambiente predominantemente masculino! Vale a pena!!

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Gestão de Equipes: Empowerment

Olá pessoal!

Venho me dedicando em estudar e publicar artigos sob a marca "Gestão de Equipes em Turismo, Hotelaria e Gastronomia". Então, acabei me interessando em aprender melhor sobre os diversos temas que compôem o universo do desempenho de times de trabalho.

Uma das situações que vivenciei em meus trabalhos e ouvindo constantemente em depoimentos é o trabalho de poucos em benefício de todos ou a divisão dos méritos, mas não dos prejuízos... Enfim, aquela velha malandragem e o conhecido corpo mole.

O vídeo a seguir trata artisticamente o assunto. Dependendo do ponto de vista pode ser utilizado como exemplo de Empowerment ou como ilustrativo desta "síndrome do Corpo Mole". Há múltiplas possibilidades. Vale a pena conferir!!

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Final de semana chegaaaaando!
Aristides Faria

5.28.2008

Coaching, Mentoring & Counselling

Tenho lido alguns textos sobre Coaching e me deparado com dúvidas correntes (e não solitárias). Fiz um recorte em matéria publicada na Revista Você s/a e compartilho com vocês as diferenças básicas entre Coaching, Mentoring e Counselling. Interessante, vale ler a matéria completa aqui!

Por FRANÇOISE TERZIAN

O coaching pretende apoiar e desenvolver a performance e o crescimento profissional do indivíduo. Visa fortalecer uma habilidade específica e tem data para começar e terminar. Normalmente, utiliza-se uma metodologia estruturada no processo. A empresa precisa acompanhar o trabalho do orientador, para que ele seja completo.

O mentoring passa pela aquisição de conhecimento com um profissional de destaque em sua área, capaz de dar conselhos e passar sua experiência. Ao contrário do coaching e do counselling, é gratuito e nasce de um relacionamento pessoal com o mentor.

O counselling ajuda a tomar decisões de acordo com a trajetória profissional no longo prazo. O conselheiro pode sugerir outras formas de desenvolvimento profissional e pessoal, como coaching ou psicoterapia.

Comentem, galera!! Vamos compartilhar um pouco de nossas experiências!!

Um grande abraço!!
Aristides Faria

5.27.2008

R&S: o teste da banheira!

Em recente matéria publicada acerca dos processos de admissão de pacientes ao Hospital Psiquiátrico Pessoa de Moraes, no Rio de Janeiro, aconteceu o seguinte episódio... "O teste da banheira".

Durante a visita a um hospital psiquiátrico um dos repórteres, desconfiado, perguntou ao diretor:

- "Qual é o critério pelo qual vocês decidem quem precisa ser hospitalizado aqui?"

Respondeu o diretor:

- "Nós enchemos uma banheira com água e oferecemos ao doente uma colher, um copo e um balde e pedimos que a esvazie. De acordo com a forma que ele decida realizar a missão, nós decidimos se o hospitalizamos ou não."

- "Entendi" disse o visitante "uma pessoa normal usaria o balde, que é maior que o copo e a colher."

- "Não" respondeu o diretor, "uma pessoa normal tiraria a "tampa do ralo"... O que o senhor prefere? Quarto particular ou enfermaria?"

E-mail dedicado a todos os profissionais de RH que escolheram o balde... Talvez seja um interessante "quebra gelo" ao início de um processo seletivo em nossas empresas.

Forte abraço!!
Aristides Faria

5.26.2008

RH: Política de Sucessão (case MTur)

Pelo amor de Deus, comentem! Eu estou sem palavras...

Deputado Federal do MS é cotado para assumir o MTur no caso de Marta Suplicy deixar o cargo. Vander Loubet, do Mato Grosso do Sul, ainda não se pronunciou sobre o fato.

O deputado federal Vander Loubet (PT/MS) é um dos nomes cotados para assumir o Ministério do Turismo, caso a ministra Marta Suplicy resolva disputar a prefeitura de São Paulo, decisão que deve ser anunciada até o próximo dia 5 de junho.

Segundo fontes do partido, Loubet, que foi reeleito em 2006 e é um dos parlamentares mais atuantes do partido do presidente Luiz Inácio Lula da Silva, aguarda a possível saída de Marta para se pronunciar.

Sobre a decisão da ministra, apesar de garantir que ainda não é candidata, alianças já são costuradas pelo PT, sempre com o seu nome á frente da chapa. Marta aparece bem nas últimas pesquisas de intenção de voto, em primeiro ou segundo lugar.

Fonte: Turismo Opinião!

Saiba mais sobre o Deputado!

5.25.2008

Agradecimento pelo sucesso!

Galera, gostaria de fechar este feriado (o último prolongado do ano) com uma mensagem bem bacana. São imagens muito bacanas que traduzem todo o que tem significado o sucesso de nosso blog!

Estou muito feliz e satisfeito com nosso desempenho. Mas, principalmente pelos contatos de altíssima qualidade que têm acontecido. O lega dos recursos da informática é que estes contatos dificilmente serão perdidos... bom, se fizermos back-up de tudo isso! rsrsrsrs!! Vale a pena conferir!!

Forte abraço!!
Aristides Faria

5.24.2008

Dinâmica de grupo: cinco cegos!

Percebendo a realidade

Se tem uma historinha que gosto de encerrar uma de minhas aulas é a dos cinco cegos. Pois bem, pediram a cinco cegos que descrevessem um elefante...

O primeiro disse que o elefante era um grande casco de tartaruga porque estava em cima do elefante. O segundo cego disse:

- "Você está errado... elefante é uma grande serpente, pois estava apalpando a tromba do elefante.

O terceiro cego ficou irritado e disse:
- "Mas, o que é isso meus amigos, eu é que sei o que é um elefante... é um grande lençol macio e felpudo... Ele estava tocando a orelha do bicho.

- "Nada disso!" - retrucou o que examinou a pata - "eu examinei cuidadosamente o bicho. Trata-se de um tronco de árvore pesado e forte".

E o último cego:
- "Tudo errado! vocês estão loucos! Elefante não passa de um frágil chicotinho... berrou segurando o rabinho do elefante".

E as discussões se seguiram, sem é claro, chegarem a nenhuma conclusão.

Moral: Quanto menos parcial for a nossa percepção da realidade, mais chances temos de nos aproximar do todo e melhor entenderemos a realidade a nossa volta. E, ainda, se não somos flexíveis e procurarmos entender as razões do outro, não poderemos rever as nossas percepções e chegar a novos aprendizados.

A moral da história para nós profissionais de RH é ter muito cuidado na análise de cada candidato...

Cuidado para que impressões pessoais e "pré-conceitos" não interfiram negativamente no julgamento do candidato. Trabalhamos basicamente como num controle de qualidade: ora determinado candidato serve, ora outro não serve... é necessário uma reflexão diária...

Lembrar sempre que nossas verdades não são eternas. Lembrar que existem outras verdades, que vamos encontrar candidatos que não têm valores iguais aos nossos, detendo percepções diferentes da mesma realidade e nem por isso iremos desclassificá-los do processo por isso.

Lembrem-se: até um relógio parado consegue estar certo duas vezes ao dia...

Abraços a todos e fiquem bem...

Prof. Rita Alonso

Madeira-Mamoré: Patrimônio da Humanidade

Sinopse do Livro Madeira Mamoré Patrimônio da Humanidade

O livro "Madeira Mamoré Patrimônio da Humanidade" de autoria do escritor Hércules Góes retrata em sua 4ª edição com lançamento previsto no dia 14 de julho de 2005 na França, em sua fase Internacional, e nos meses de maio e Junho no Brasil, os bastidores e a história que consumiu milhares de vidas de trabalhadores na construção desta ferrovia financiada pelos americanos, parte do Tratado de Petrópolis, contrapondo-se em várias partes aos aspectos ficcionais mostrados recentemente no romance "Mad Maria" da Rede Globo, juntando o leitor para uma analise entre a realidade da história e os rumos da fantasia.

No livro o autor retrata a sua luta em transformar aquele Patrimônio Histórico Cultural Brasileiro num patrimônio reconhecido mundialmente pela UNESCO, contando lances pitorescos como, por exemplo, o furo na segurança Presidencial Norte Americana, para trazer ao maior mandatário do planeta o apoio à causa proposta no livro, sem embargo de retratar lances fortes como a luta do escritos Manuel Rodrigues Ferreira autor da Obra: "Ferrovia do Diabo"; que luta judicialmente com a Rede Globo por conta da minissérie "Mad Maria" que polemizou fortemente a causa deste novo produto Histórico, Cultural, Natural e Turístico do estado de Rondônia, onde o autor viveu por quase duas décadas, convivendo com o povo ribeirinho das selvas, acabando por produzir uma Obra Literária, onde é protagonista e historiador simultaneamente.

Vale a pena, portanto a compra desta obra, pela polêmica que encerra em si próprio.

5.23.2008

Qualificação em Sociologia: Belém (PA)

Curso: Introdução ao pensamento de Walter Benjamin

Prof. Dr. Willi Bolle
(USP: Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas)

Duração do Curso: cinco sessões nos seguintes horários: 15:00 às 19:00h (2as, 4as, e 6as, nos dias 09, 11, 13, 18 e 20/junho/2008. Local da Inscrição: Secretaria de Eventos do NAEA/UFPA. Valor inscrição: R$40,00; (Aluno: R$30,00). Número de vagas: 60. Local do evento: Auditório do NAEA , Cidade Universitária Prof. josé da Silveira Neto/Campus Profissional/Guamá, Belém (PA).

Maiores informações: eventos_naea@ufpa.br ou (91) 32017234 (Nazaré Santos)

* Walter Benedix Schönflies Benjamin (Berlim, 15 de julho de 1892 - Portbou, 27 de setembro de 1940) Judeu alemão, ensaísta, crítico literário, tradutor, filósofo e sociólogo da cultura.

Associado com a Escola de Frankfurt e a Teoria Crítica, foi fortemente inspirado tanto por autores marxistas como Georg Lukács e Bertolt Brecht como pelo místico judaico Gershom Scholem. Conhecedor profundo da língua e cultura francesas, traduziu para Alemão importantes obras como Quadros Parisienses de Charles Baudelaire e À Procura do Tempo Perdido de Marcel Proust. O seu trabalho, combinando ideias aparentemente antagónicas do idealismo alemão, do materialismo dialéctico e do misticismo judaico, constitui um contributo original para a teoria estética. Entre as suas obras mais conhecidas contam-se A Obra de Arte na Era da Sua Reprodutibilidade Técnica (1936), Teses Sobre o Conceito de História (1940) e a monumental e inacabada Paris, Capital do século XIX, enquanto A Tarefa do Tradutor constitui referência incontornável dos estudos literários. Fonte!

Instante de feedback

Boa sexta-feira, galera! Compartilho aqui um belo texto que chama-se Instantes e foi escrito por um grande escritor argentino, falecido em 1987, Jorge Luiz Borges.

"Se eu pudesse viver novamente a minha vida, na próxima, trataria de cometer mais erros. Não tentaria ser tão perfeito, relaxaria mais. Seria mais tolo ainda do que tenho sido; na verdade, bem poucas coisas levaria a sério. Seria menos higiênico. "

"Correria mais riscos, viajaria mais, contemplaria mais entardeceres, subiria mais montanhas, mais rios; iria a mais lugares onde nunca fui, tomaria mais sorvete e menos lentilha, teria mais problemas reais e menos problemas imaginários. "

"Eu fui uma dessas pessoas que viveu sensata e produtivamente cada minuto de sua vida; claro que tive momentos de alegria. Mas, se não sabem, disso é feita a vida, só de momentos; não os perca agora. Eu era um desses que nunca ia a parte alguma sem um termômetro, uma bolsa de água quente, uma guarda-chuva e um paraquedas; se voltasse a viver, viajaria mais leve. "

"Se eu pudesse voltar a viver, começaria a andar descalço no começo da primavera e continuaria assim até o fim do outono. Daria mais voltas na minha rua, contemplaria mais amanheceres e brincaria com mais crianças, se tivesse outra vez uma vida pela frente. Mas, já viram, tenho 85 anos e sei que estou morrendo."

5.19.2008

Semana curta, mas de realizações!

Esta semana promete grandes avanços e ótimos negócios apesar de ser curta e ter um dos últimos feriados prolongados do ano. Então, como teremos poucas atualizações aqui no blog, deixo esta imagem como saudação!! Sem ser sarcástico... vale uma boa risada! Valeu pela participação, pessoal!

5.15.2008

O profissional hoteleiro num mundo globalizado

Olá pessoal!!
Gostaria de compartilhar o brilhante artigo da Professora Roberta Sogayar (docente da Escola de Turismo e Hospitalidade da Universidade Anhembi Morumbi). Material bastante esclarecedor tanto aos profissionais de RH, quanto a estudantes das diversas áreas da Hospitalidade ou, ainda, de gestão de pessoas. Boa leitura!!

O mundo globalizado e suas práticas sempre me impressionaram devido à velocidade das transformações nos mais diversos campos. Mudanças de comportamentos, hábitos de consumo, processos de internalização e terceirização de serviços, cadeias de distribuição globais, entre outros desdobramentos que se tornam cada vez mais comuns.

Dentre todas essas mudanças, um dos campos que mais me chama a atenção é a formação (e a desinformação) do profissional da área de hospitalidade. A formação dos alunos no segmento da hospitalidade no Brasil vem se especializando cada vez mais, trazendo as melhores práticas dos quatro cantos do mundo.

Muitas universidades brasileiras formam parcerias com instituições de ensino de outros países, possibilitando intercâmbios culturais atraentes do ponto de vista técnico e cultural.

Entretanto, muitos alunos deste segmento parecem não estar situados no novo perfil profissional que o mundo globalizado requer. O despreparo é tamanho que, quando se deparam com leituras em inglês, por exemplo, brandem a revoltosa contestação de estarem em uma faculdade brasileira, e que, portanto as leituras deveriam ser no idioma local, não revelando a real causa de sua revolta, que é a incapacidade de se comunicar em uma língua estrangeira. A necessidade de sociabilização e aceitação de novas culturas também lhes provocam medo, insegurança e falta de informação.

Portanto indago:
o que o aluno brasileiro espera de uma formação superior nas áreas de turismo e hospitalidade? Felizmente, o estigma da facilidade de formação no setor é passado, visto que as melhores universidades brasileiras se equiparam na formação técnica às melhores universidades do mundo e, sendo assim, o aluno inicia seu curso com uma clara visão de seu campo de trabalho e áreas de estudo.

Entretanto, os alunos, apesar de estarem sintonizados com as mais diversas tecnologias, ainda não estão preparados para serem um profissional de atuação global.

Em recente visita à escola de Hospitalidade de Glion, na Suíça, estive imersa em um cenário de educação globalizada. Para começar, a escola oferece um corpo docente de diferentes países unificados pela língua inglesa, apesar de na cidade em questão falar-se oficialmente o francês.

As turmas de alunos nos impressionam ainda mais por sua diversidade cultural: em uma única sala havia alunos do Camboja, da França, do México, dos Estados Unidos, do Vietnã, do Equador, da Alemanha e da Espanha, entre outras nacionalidades.
Nas horas de estudo, na biblioteca, era maravilhoso observar os pequenos grupos, agora não mais segregados em sua própria cultura, mas sintonizados com as diferentes visões de mundo que cada colega poderia agregar.

As dinâmicas de aula utilizadas por alguns professores enfatizavam ainda mais a percepção, o respeito e o preparo do aluno para lidar com a cultura alheia, além de os exemplos e os estudos de caso serem, em sua maioria, voltados para os fatos globais da área e não somente da Suíça ou da União Européia.

A Central de Estágios desta escola realiza a captação de vagas ao redor do globo e aloca os alunos em países diferentes do seu de origem e, no caso de um segundo estágio, o aluno será enviado para um terceiro país a fim de ampliar a área de atuação do profissional.

Assim, o conhecimento do aluno é potencializado para se tornar um profissional de hospitalidade global. Não importa o cenário, esse aluno estará apto a lidar com as mudanças culturais, a adaptar-se a novos padrões e, principalmente, terá habilidade para lidar com os diferentes públicos.

Sendo assim, o aluno dos cursos de Turismo e Hospitalidade deve estar atento ao atual cenário global, reagindo positivamente a este mercado através do aprendizado de idiomas, do respeito às diferentes culturas e da busca das melhores práticas no setor.

Em contrapartida, as instituições de ensino brasileiras não podem mais fechar os olhos para o que está acontecendo - elas têm a obrigação de exercitar as competências técnicas, intelectuais e pessoais do aluno para que ele não seja desbancado pelo profissional global.

O foco desta discussão está nas habilidades interpessoais do aluno, já que interferem diretamente na entrega do conhecimento técnico. De que adianta o aluno tornar-se um excelente financista, analista de investimentos voltados para o desenvolvimento de complexos hoteleiros, e não saber comunicar-se com os investidores estrangeiros, saber se posicionar perante grupos com diferentes códigos de comportamento?

Este é um alerta aos jovens que idealizam uma carreira no setor de Turismo e Hospitalidade - para que possam correr atrás do "tempo perdido" -, e também aos educadores que, como formadores de opinião, têm a obrigação de entregar um conteúdo de disciplina no formato globalizado.

Notícia publicada sexta-feira, 9 de maio de 2008 em Hôtelier News!

5.13.2008

RH: congresso brasileiro de guias de turismo

Começa nesta quarta-feira, 14, o 28º Congresso Brasileiro de Guias de Turismo, evento que deve reunir mais de mil profissionais de todo o Brasil em Foz do Iguaçu. A cerimônia de abertura será nas dependências do Mercure Grand Hotel Internacional Foz, às 19h30, com a presença de autoridades do turismo local e nacional.

O congresso que acontece até o dia 18 no Centro de Convenções de Convenções de Foz do Iguaçu prevê uma série de palestras e cursos sobre temas importantes ligados a profissão, além de atividades externas nos atrativos turísticos da tríplice fronteira.

Entre os temas previamente agendados estão: normas de segurança para o turismo de aventura e ecoturismo; legislação turística na fronteira; Mercosul e turismo cultural; turismo rural; atendimento especializado à terceira idade e portadores de necessidades especiais; qualidade no atendimento; interpretação da natureza e condução de grupos em áreas naturais; expressão corporal e oratória; e instrumento de integração do ecoturismo no Mercosul.

A organização do 28º Congresso Brasileiro de Guias de Turismo, que pela primeira vez acontece em Foz do Iguaçu é do Singtur (Sindicato de Guias de Turismo de Foz do Iguaçu).

Mais informações no site http://www.singtur.org.br

Impacto dos cruzeiros marítimos: Santos (SP)

Na próxima semana será publicada a conclusão da pesquisa de demanda turística em torno dos Cruzeiros Marítimos que tiveram escala ou embarque/desembarque em Santos (SP). Interessante! Em tempos de PRT, reginalização do turismo eu não posso compreender como é que estes "profissionais" conseguem agendar o evento para o mesmo dia do Mega Pólo, evento que abordará o desenvolvimento do pólo industrial da região... sendo que o assunto mais falado é a expansão do porto e suas vias de acesso. Mas bom, vou no Mega Pólo que eu ganho mais!

5.12.2008

Ilha Grande (RJ): curso sobre turismo sustentável

Grupo, conforme prometido... segue o curso sobre Turismo Sustentável que acontecerá na Ilha Grande (perfeito!!) na segunda quinzena deste mês!! Excelente oportunidade!

Local: Ilha Grande – Rio de Janeiro

Data: 22 a 25 de maio

Programação: Durante os quatro (4) dias os jovens lideres , advindos de varias regiões do Estado do Rio de Janeiro, buscam alternativas para que num esforço conjunto da sociedade civil organizada, propor alternativas para a qualidade de vida. Entre debates, caminhadas e palestras, os jovens ainda, degustam nas refeições produtos orgânicos (sem agrotóxicos) complementando a sua vivência no meio da natureza.

Promoção: Núcleo de Articulação para a Juventude - NUCLEO e a Associação Brasileira dos Amigos da Natureza – ABAN

Apoio: Batalhão de Policia Florestal e Meio Ambiente; Bebidas Itaipava; Transportadora Markosul; Comissão de Meio Ambiente da Assembléia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro; REBIA – Rede Brasileira de Informação Ambiental.

Informações e Inscrições (vagas limitadas):
Gustavo Berna (21) 9719-3974 – Presidente da ABAN e José Mauro Farias (21) 8824-5663

Hospitalidade: isso é metrô de qualidade!

Olá galera!!

Nossa, hoje passei o dia em frente ao computador. Muita coisa acumulada do final de semana!! Tudo tem um preço, não é verdade!?! rsrsrs!! Estou preparando alguns artigos, algumas palestras, retomando contatos de MSN, estabelecendo novos... Bom, entre currículos, vagas, artigos, eventos, fotos e as boas lembranças de Vitória, me peguei preparando a agenda para amanhã...

Vou participar, em Sampa, da Câmara de E-commerce, evento divulgado aqui no blog. Tenho que estar no evento às 8:30!! Assim, tenho que sair de Santos umas 6:30! Tranquilo. Amo o que faço! E sei que o evento será recompensador! Otimismo à parte, acabei de receber o vídeo a seguir! Como vou de ônibus a São Paulo (uma hora de viagem) e depois usarei o metrô até a região da Paulista, penso que o vídeo seja bem ilustrativo!!

Confiram!! Comentem!! Sem palavras! Metrô de qualidade é outra coisa!! video

Turismólogos: networking BH

VII EBET (MT): Oportunidades e novos cenários



O Encontro dos Bacharéis e Estudantes de Turismo do Mato Grosso-EBET/MT é um evento que objetiva congraçar acadêmicos, profissionais e estudiosos da área de turismo, a fim de revelar as perspectivas futuras para a profissão e difundir as pesquisas desenvolvidas e seus resultados, possibilitando o intercâmbio de experiências, conhecimentos e a construção de novos saberes.

O EBET é um projeto idealizado pela Associação Brasileira dos Bacharéis em Turismo (ABBTUR), em Mato Grosso. Em sua sétima edição, com o tema "Turismo em foco: oportunidades e novos cenários", o evento será recepcionado pela Universidade do Estado de Mato Grosso, através do Curso de Bacharelado em Turismo do Campus Universitário "Jane Vanini", o qual espera firmá-lo como evento de referência para os acadêmicos e profissionais do Turismo do Estado de Mato Grosso e região Centro-Oeste.

Data de Realização: De 06 a 08 de junho de 2008.

Local de Realização: Campus Universitário Jane Vanini e Cine Xin - Cáceres/MT.

Público Alvo: Estudantes, profissionais interessados, Tecnólogos, Bacharéis em Turismo dos pólos turísticos de Mato Grosso e região centro-oeste.

Objetivos Gerais: Proporcionar aos participantes novos conhecimentos e debates relacionados ao mercado de trabalho em turismo, assim como a integração dos estudiosos relacionados à área e aos fenômenos sociais, cultural, ambiental e econômico.

Objetivos Específicos:

- Congraçar estudantes e profissionais do Turismo e áreas afins;

- Divulgar e discutir os assuntos em voga na área;

- Identificar, analisar, discutir e propor soluções para os problemas do mercado turísticos da região;

- Estabelecer ações conjuntas para tentar implementar essas soluções;

- Definir cronograma, de acordo com sua prioridade, para implementar essas soluções;

- Capacitar os estudantes e profissionais da área de Turismo;

- Melhorar a qualidade dos serviços turísticos, objetivando a inserção do Estado de Mato Grosso como destino competitivo;

- Fortalecer a cadeia produtiva;

- Contribuir para a geração de emprego e renda, visando à melhoria da qualidade de vida.

Conheça a página do VII EBET

Fechando/iniciando bem a semana!

Pessoal, gostaria de fechar uma semana maravilhosa com uma linda mensagem. Espero que a próxima semana seja excelente e altamente produtiva a todos nós. Um afetuoso abraço a todos membros de nosso grupo! Ótima leitura e que estas palavras te levem a uma gostosa reflexão! Boa leitura!

Não deixe o amor passar!
Por Roberta Gouvea

"Quando encontrar alguém e esse alguém fizer seu coração parar de funcionar por alguns segundos,preste atenção: pode ser a pessoa mais importante da sua vida.

Se os olhares se cruzarem e, neste momento, houver o mesmo brilho intenso entre eles, fique alerta: pode ser a pessoa que você está esperando desde o dia em que nasceu.

Se o toque dos lábios for intenso, se o beijo for apaixonante, e os olhos se encherem d’água neste momento, perceba: existe algo mágico entre vocês.

Se o primeiro e o último pensamento do seu dia for essa pessoa, se a vontade de ficar juntos chegar a apertar o coração, agradeça: Deus te mandou um presente: O Amor".

5.11.2008

Resultados do Expotur (ES): incrível!

Estou chegando hoje a Santos (SP) após ter participado no Expotur, em Vitória (ES). Vou tentar ser breve e direto aos pontos de avaliação:

Vitória: cidade linda. A capital do Espírito Santo me surpreendeu por sua beleza e pela hospitalidade de sua gente. Infelizmente não tive muito tempo para pesquisar sobre Vitória antes da viagem... então me surpreendi em saber que as demais cidades da região metropolitana são maiores do que a própria capital! rsrs Isso é tranquilo, pois, na verdade, a conurbação por lá é intensa, mas há planejamento. Tudo parece fluir bem, pelo menos sem chuva... e fora das férias!! Ah, super bem sinalizada, inclusive os pontos turísticos.

Centro de convenções: bem localizado, amplo (não grande, amplo!) e com espaços modulares. Gostei! Atendeu bem o porte do evento.

Evento: Muito bom! Pela quantidade de eventos paralelos acabou não tendo exatamente um foco... na verdade isto não é ruim, mas não senti integração entre os participantes. Eis um retrato do mercado de trabalho em turismo. Ou seja, acadêmicos no andar de baixo, agentes na feira 01, destinos na feira 02, empresários no espaço gastronômico e políticos só na abertura! hehehehehe

Fórum de Turismo:
magnífico. Fui abençoado em ter ficado do lado campeão... O caso foi o seguinte, apresentei dois pôsteres. Eram "tapumes", onde pendurávamos os bunners. Ao meu lado esquerdo, Juliana (Estácio de Sá), apresentando sobre Turismo de Intercâmbio. À direita Walberth, Universidade Estácio de Sá, com "Ecoturismo na região de Conceição do Castelo: potencial e possibilidades de desenvolvimento". Gente finíssima, nos deu várias dicas sobre a região. Vamos manter contato! Alessandro e José Mauro(Universidade Federal Fluminense), com dois trabalhos um deles digno de menção honrosa! Dois feras do Rio! Em breve vou publicar um material de um curso que vão ministrar na Ilha Grande (paraíso fluminense). Tive o imenso prazer em conhecer a Juliana, premiada como Destaque Acadêmico, teve a oportunidade de apresentar seu trabalho de conclusão de curso de graduação em Turismo pela Universidade de Vila Velha "O Potencial Ecoturístico das Reservas Particulares de Patrimônio Natural no Corredor Central da Mata Atlântica". Parabéns Juliana!!

Menção Honrosa: gostaria de compartilhar a alegria de termos sido congratulados com uma Menção Honrosa. A premiação referiu-se ao trabalho "Desenvolvimento turístico em Cubatão (SP)".

City tour (sábado pela manhã):
posteriormente vou apresentar o Projeto Visitar - A história abre suas portas . O projeto é do Conselho de Desenvolvimento de Vitória, vinculado à Prefeitura Muincipal de Vitória. Nosso guia José Luiz foi incrível. Nos guiou pelo Centro de Vitória. Claro, objetivo, polido e muito simpático!! É o melhor guia do muuuuuundo! hahahaha Esta foi uma das brincadeiras do dia... Sensacional!

By night (sábado à noite): Ponto alto do evento... mas só para a Diretoria (Aristides, Alessandro, João Honório, Verona e Priscila). Por partes: conhecia a Priscila em um a caso do evento (chame como quiser: Deus, destino, sorte, a caso...). Além de linda, muito simpática e desenvolta, é natural de Vitória, mas mora em BH, onde está se graduando em Turismo pela UFMG. A Verona (Guia de Turismo Embratur) fez o City Tour pela manhã de sábado com a gente e se juntou a nós durante o Fórum. Os dois cariocas, sem palavras, sempre juntos! Fechamos a barca e rodamos por Vitória e Vila Velha. Alucinante! Nossa guia foi nota 1000!

Networking: tive a felicidade de conhecer a Profa. Marilia Godoy da Universidade São Marcos (SP), a qual ministrou palestra sobre a Festa Nacional do Índio, de Bertioga. Reencontrei o Professor Trigo, que apresentou o tema "Ética no Desenvolvimento do Turismo - Código de Conduta Profissional". Nada além do normal: demais! É fantástico como o Professor consegue passear entre a teoria e a prática do mercado! Excelente!! Como sou bodyboarder, tive o privilégio de encontrar a Neymara Carvalho (Tri-campeão mundial de bodyboarding).

Ufa! Acredito ter conseguido resumir o evento. Vitória está no meu coração. Agora, tenho que juntar uma grana e ir lá passear... por que agora ando meio sem tempo ($$$$$$) hihihihihi!!

Sucesso galera!!
Um carinhoso abraço!
Aristides Faria


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5.07.2008

Oportunidade: seminário sobre E-commerce (Sampa)


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RH em Hospitalidade no Expotur Vitória (ES)

Grupo!! Vejam só que bacana! Amanhã embarco a Vitória (ES) para representar nosso blog no Expotur. Evento paralelo ao 5º Fórum de Turismo do Espírito Santo, no qual vou publicar dois artigos científicos. Segue a seleta relação de trabalhos a serem publicados por lá também. Os comentários são meus...

Salão do Turismo Capixaba: Um Evento Turístico para o Município de Vila Velha. Trabalho institucional, contextualizado diretamente com o Expotur. Refere-se a estudo de caso da própria região.

Gestão de Pessoas na Hotelaria Hospitalar. Perfeito!! Exatamente "RH em Hospitalidade". Me lembrem de passar este contato a vocês!

Estratégias para o SGD (Sistema de Gestão de Destinos Turisticos). Bacana! Falou em estratégia e inovação, falou no nosso blog! Este é nosso foco!!

Recepção e informação para o turista: uma análise da atuação dos postos de informação turística no município de Vitória. Legal também! Artigo que estuda o caso da capital/sede do evento.

Turismo de negócios: perfil do profissional na hotelaria. Mais um que trata exatamente de "RH em Hospitalidade". Vamos ver a abordagem!!

O turismo como estratégia educacional: a prática nas agências de viagens. Sobre isso eu não manjo nada! hihihihihi Vamos aprender, então!!

O marketing de destinos turísticos: a criação da imagem institucional da localidade. Mais um tema bacana!! O branding de cidades tem sido meu foco de estudo na pós-graduação!

Um Engenho de Memórias: Turismo, memória e patrimônio movendo a Fazenda Engenho Novo. Legal, né?! Me parece ser um trabalho interessante e romântico!

Projeto Turismo Cultural da Zona Portuária do Rio de Janeiro: Rumo ao Desenvolvimento Sustentável. Bacana!! Vamos fazer um link com o trabalho sobre marketing de cidades e contextualizar a Santos (SP).

Turismo e patrimônio religioso:Circuito Sacro da cidade de Vitória. Mais um sobre identidade e geração de marcas!

Atratividade do Carnaval de Vitória e legado cultural da Unidos de Jucutuquara. O Professor Christian Denis iria adorar! Vou mandar o artigo o contato a ele!!

Rotas turísticas ferroviárias: um olhar sobre a história e a cultura do trajeto Viana-Marechal Floriano. Não me pergunte aonde fica esta linha...

Re(significando a identidade)cultural do bairro Romão. "Bairro Romão" muito menos!! hihihiihi

O Museu Solar Monjardim e seu aproveitamento pelo turismo cultural na cidade de Vitória. Outro sobre branding!! Legal!

História e cultura no Espírito Santo: a importância do Museu Vale do Rio Doce para o turismo capixaba. Legal! Mais cultura!!

Uma reflexão preliminar acerca dos possíveis cenários da atividade turística na Bacia do Rio Santa Maria da Vitória (ES). Legal mesmo! É raro ver trabalhos sobre prospecção de cenários em turismo... mas é fundamental! Inclusive cenários de disponibilidade de recursos humanos e as configurações sociais acerca do mercado de trabalho.

Língua pomerana: traço de resistência cultural em Vila Pavão. Vila Pavão?

Levantamento referencial acerca da relação turismo & cultura: o caso da Praia dos Ingleses, Florianópolis (SC). Aqui sim! Este é o nosso!

Desenvolvimento turístico em Cubatão (SP).
E este também!!

Relação completa!

Resultados VI SBEA, Serra Negra (SP).

Olá pessoal!!

Retornei no último sábado de Serra Negra, após ter participado do VI Simpósio Brasileiro de Engenharia Ambiental. Foi ótimo! Acabei tendo a sorte de ser o primeiro palestrante de meu grupo de trabalho. Então acompanhei os debates da primeira tarde e depois disso me inclinei a desenvolver minha rede de contatos!

O cronograma descontínuo e o trânsito de fariadão, além da chuva, acabaram fazendo com que o pessoal ficasse mais no alojamento e passeando a pé do que nas palestras. Isso foi ótimo, pois ao mesmo tempo que a gente não perdia taaaaanto conteúdo, podia conhecer melhor a nós mesmos e a própria cidade.

Anteriormente, uma foto do Balneário e Centro de Convenções de Serra Negra. O lugar é bacana, super amplo! Mas, nem tanto moderno. Na sequência, uma imagem criada por mim para simbolizar o espírito de companheirismo compartilhado com a galera no alojamento!! Foi demais!!